FAQ

Arrivées et Départs

QUELLES SONT LES HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures le jour de l'arrivée, et jusqu'à 12 heures (midi) le jour du départ. Notre bagagerie reste à votre disposition avant et après, afin de pouvoir profiter de Paris en toute tranquillité.

QUE SE PASSE-T-IL SI J'ARRIVE TARD LA NUIT ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24. Veuillez nous informer par e-mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone au +33153632550 si vous arrivez après 22 heures.

EST-IL POSSIBLE DE PARTIR APRÈS 12H ?

Oui, les départs tardifs sont possibles sur demande et moyennant un supplément, en fonction de la disponibilité des chambres. Pour de plus amples informations, veuillez contacter la réception la veille ou le matin de votre départ.

Nos Conditions

QUELLES CARTES DE CRÉDIT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, Maestro et American Express.

QUELLES SONT VOS POLITIQUES D'ANNULATION ?

Lorsque vous faites votre réservation, veuillez lire très attentivement les conditions générales. Les conditions d'annulation varient selon le type de réservation. Veuillez consulter notre site web pour de plus amples informations.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE L'HOTEL À L'ÉGARD DES CLIENTS DE MOINS DE 18 ANS ?

L'hôtel est très heureux d'accueillir les enfants. Nous disposons, par exemple, de chambres communicantes et de chambres voisines - idéales pour les familles jusqu'à 5 personnes - disponibles sur demande en contactant notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33153632550.

Les lits bébé sont disponibles gratuitement dans les chambres Prestige uniquement. Le petit-déjeuner et la taxe de séjour sont gratuits pour les enfants de moins de 18 ans. Une chaise haute pour bébé est disponible sur demande.

LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Nous aimons les animaux, mais malheureusement, tous les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel. Seuls les chiens de moins de 10 kilos sont acceptés (moyennant un supplément, sous réserve de disponibilités). Veuillez nous contacter avant votre séjour si vous souhaitez amener votre chien.


Covid-19

COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE RÉSERVATION EFFECTUÉE VIA UNE PLATEFORME DE RÉSERVATION TELLE QUE BOOKING, EXPEDIA, TABLET HOTELS... ?

Nous vous invitons à contacter directement la plateforme que vous avez utilisée pour votre réservation.

 

COMMENT PUIS-JE PRÉPARER MON SÉJOUR EN TOUTE SÉRÉNITÉ ?

Des tarifs "long séjour" et "réservation anticipée" sont disponibles avec des conditions d’annulation flexibles ! Vous pouvez les réserver sur le site ou nous contacter par téléphone +33 (0)1 53 63 25 50 ou à l'adresse suivante : welcome@louisonhotel.com

 

AI-JE BESOIN D’UN PASS SANITAIRE ?

Non, vous n'avez pas besoin de pass sanitaire pour séjourner à l'hôtel.

 

QUELLES MESURES D'HYGIÈNE ET DE NETTOYAGE SUPPLÉMENTAIRES AVEZ-VOUS MISES EN PLACE ?


- Plusieurs fois par jour, désinfection des surfaces des zones communes, notamment des boutons de porte, des poignées, des interrupteurs de lumière, des boutons d'ascenseur et des clés de chambre.
- L'utilisation de l’eau ozonée permet de tuer les germes et les bactéries et assure ainsi la désinfection des locaux lors du nettoyage de chaque chambre et dans les parties communes.

 

QUELLES SONT LES MESURES DE PRÉVENTION ADOPTÉES PAR VOS ÉQUIPES ?

- Le personnel est équipé de gants et de gel hydroalcoolique.
- Les équipes ont été spécifiquement formées aux gestes barrière. Elles veillent à se laver les mains avant chaque entrée dans les salles et régulièrement tout au long de la journée.

 

AVEZ-VOUS DES MASQUES ET DES GELS HYDRO-ALCOOLIQUES À LA DISPOSITION DES CLIENTS ?

- Nous pouvons vous fournir des masques et des gels hydroalcooliques sur demande.
- A divers endroits de l'hôtel, des flacons de gel hydroalcoolique sont à votre disposition.


Nos Chambres

L'HOTEL PROPOSE-T-IL DES CHAMBRES NON-FUMEURS ?

Toutes les chambres d'hôtel sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les autres espaces publics de l'hôtel, conformément à la loi française.

EST-CE QUE L'HOTEL PROPOSE DES CHAMBRES COMMUNICANTES ?

Oui, l'hôtel dispose de chambres communicantes. Pour toute demande, veuillez contacter notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33153632550.

AVEZ-VOUS DES CHAMBRES AVEC DES LITS SÉPARÉS ?

Oui, nous avons des chambres à deux lits séparés exclusivement dans les chambres Prestige et Exécutive.

L'HÔTEL DISPOSE-T-IL DE CHAMBRES ANTI-ALLERGIE ?

Toutes nos chambres sont équipées de parquet ainsi que d'oreillers et de couettes synthétiques antiallergiques.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE COFFRES-FORTS ?

Oui, chaque chambre dispose d'un coffre-fort gratuit et privé.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE BOUILLOIRES ?

Toutes nos chambres (Deluxe, Exécutive, Prestige) et notre Suite sont équipées d'un plateau d'accueil comprenant une bouilloire, du thé, du café instantané et du sucre. Un plateau d'accueil peut également être inclus dans les chambres Tradition - moyennant un coût supplémentaire et sur demande à la réception.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MACHINES À CAFÉ ?

Les chambres ne sont pas équipées de machines à café, mais une machine Nespresso et des capsules peuvent être ajoutées moyennant un coût supplémentaire et sur demande à la réception.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MINIBARS ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un minibar.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE FERS ET PLANCHES À REPASSER ?

Non, mais il est tout à fait possible d'en faire monter, car la réception en prête sur demande.

À QUEL RYTHME LES DRAPS SONT-ILS CHANGÉS ?

Les draps sont changés le 3ème jour, ou dès qu'il y a une tâche.

JUSQU'A QUELLE HEURE PUIS-JE DEMANDER LE SERVICE DE NETTOYAGE EN CHAMBRE ?

Vous pouvez demander le service de nettoyage en chambre jusqu'à 15h30.


Nos Services

L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN ACCÈS À INTERNET HAUT DÉBIT ?  LE WI-FI EST-IL DISPONIBLE ?

Une connexion Wi-Fi haut débit est disponible dans tout l'hôtel sans frais supplémentaire.  Des tablettes sont également disponibles toute la journée sans frais supplémentaire.

À QUELLE HEURE LE PETIT DÉJEUNER EST-IL SERVI ?

Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 11h la semaine, et de 8h à 11h30 le week-end. Des formules vous sont proposées, et s'accompagnent d'un buffet élaboré par nos maîtres et nos maîtresses de maison.

DES PETIT-DÉJEUNERS SANS GLUTEN SONT-ILS DISPONIBLES ?

Notre équipe des petit-déjeuners a en effet imaginé une formule sans gluten, qui vous sera proposée.

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE SERVIR LE PETIT-DÉJEUNER DANS MA CHAMBRE ?

Oui, le petit-déjeuner peut être servi dans votre chambre de 7h à 12h sur demande.

EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES VOYAGES ET DES ÉVÉNEMENTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'HÔTEL ?

L'hôtel propose un service de conciergerie. Nous pouvons organiser diverses visites guidées à Paris et dans les environs. Nous pouvons également effectuer des réservations de restaurants, de théâtres et autres.

L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE NETTOYAGE À SEC ?

Oui, nous offrons à nos clients un service de nettoyage à sec moyennant un coût supplémentaire.  Les objets laissés le matin peuvent être récupérés le soir même.  De plus amples informations sont disponibles à la réception.

L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE CONSIGNE DES BAGAGES ?

Oui, les clients sont invités à utiliser notre service gratuit de bagagerie. Veuillez noter que nous n'avons pas de bagagiste.

L'HÔTEL A-T-IL UN ASCENSEUR ?

Oui, deux ascenseurs sont disponibles. Chaque ascenseur peut transporter deux à trois personnes au maximum.

L'HÔTEL EST-IL CLIMATISÉ ?

Oui, l'air conditionné est disponible dans toutes les chambres.

AVEZ-VOUS UN RESTAURANT DANS L'HOTEL ?

Non. Cependant, nous pouvons vous recommander de nombreux restaurants et nous serons heureux de vous aider dans vos réservations.

EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER DU CHAMPAGNE ET DES FLEURS ?

Oui, cela est possible. Veuillez contacter la réception welcome@louisonhotel.com si vous souhaitez commander (moyennant un supplément) une bouteille de champagne et des verres et/ou un bouquet ou des pétales pour votre chambre.


Notre Charte Environnementale

QUE FAIT L'HÔTEL POUR L'ENVIRONNEMENT ?

L'Hôtel Louison s'engage à préserver l'environnement, c'est pourquoi nous avons adopté une démarche éco-responsable et mis en place des équipements et des habitudes pour limiter notre impact environnemental au quotidien.

Nous avons obtenu l'Ecolabel en 2019. La charte peut être téléchargée pour les utilisateurs du site : EN / FR

Transports

L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN PARKING ?

Nous proposons des garages fermant à clé dans un parking privé à côté de l'hôtel, moyennant un supplément et uniquement en contactant l'hôtel par mail welcome@louisonhotel.com (selon disponibilités). Les clés du parking vous seront remises à la réception à votre arrivée. Veuillez noter que ces parkings ne sont pas adaptés aux 4x4, SUV, Crossover, Monospaces ou fourgonnettes.

L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN SERVICE DE TRANSPORT OU DE NAVETTE VERS L'AÉROPORT ?

Non, mais nous pouvons organiser les déplacements vers les aéroports et les gares de Paris avec des services de navettes ou de taxis privés. Ces services sont disponibles sur demande à la réception et moyennant un coût supplémentaire.

QUELLES SONT LES COORDONNÉES GPS DE L'HÔTEL ?

Latitude: 48.8453733; Longitude: 2.3211154


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Envoyez-nous votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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